Bài viết này dành cho bạn quên không huỷ gói PRO gia hạn tự động trên eJOY, hoặc không biết rằng gói đăng ký trên Apple là gói tự động, hoặc sản phẩm của eJOY không tương thích với thiết bị điện thoại của bạn. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên Apple store nếu bạn đăng ký gói PRO của eJOY trên Apple.
Các bước yêu cầu hoàn tiền trên Apple store
Các bước này được dịch từ hướng dẫn tiếng Anh của Apple.
Bước 1 – Truy cập https://reportaproblem.apple.com
Bước 2 – Đăng nhập bằng Apple ID
Bước 3 – Tìm app eJOY, và bấm nút Báo cáo như hình
Bước 4 – Chọn yêu cầu hoàn tiền
Bước 5 – Soạn nội dung tiếng Anh, ghi rõ lý do hoàn tiền. Rồi ấn Nộp
Chú ý
Nếu bạn vừa mới thanh toán xong, có thể giao dịch của bạn chưa được xử lý nên Apple có thể hiện thông báo “We’ve determined that your purchase doesn’t meet the conditions for a refund.” Trong trường hợp này, bạn đợi 1-2 ngày chờ Apple xử lý xong giao dịch thì bạn có thể quay vào yêu cầu hoàn tiền lại.
Một số mẫu nội dung tham khảo
Lý do quên không huỷ gói gia hạn tự động:
“I want to get a refund. I forgot to cancel the subscription. I don’t want the subscription any more. Thank you.”
Lý do không biết là có gia hạn tự động:
“I want to get a refund. I did not know that it’s auto-renewed. I didn’t use Apple pay anything on Apple before. This is my first time. I don’t want the subscription anymore. Thank you.”
Và bạn đừng quên yêu cầu huỷ gia hạn tự động gói PRO eJOY nhé. Nếu bạn vẫn gặp trục trặc với thủ tục hoàn tiền của Apple, bạn hãy chat với eJOY nhé. Chúng mình sẽ hỗ trợ bạn.
